Marketing client – relationnel

Cette stratégie consiste à nouer des liens profonds avec le consommateur en établissant un dialogue sur différents canaux et supports. Cette relation particulière s’établit à la fois sur Internet, via les réseaux sociaux, par email, par courrier. Elle donne lieu à de petits cadeaux qui permettent d’entretenir le lien (carte de fidélité, services exclusifs, invitations à des événements…) et marquent les dates clefs de cette histoire commune.

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