Cas client Retail

Comment mieux acquérir des clients, les fidéliser, augmenter leur panier moyen ?

Retail SA, une marque B2C anonymisée à sa demande, distribue ses produits grand public à travers plusieurs dizaines de points de vente physiques et un site e-commerce.

 

Comment améliorer la performance des actions marketing de la marque pour mieux fidéliser les clients, augmenter leur panier moyen et optimiser les actions de prospection ?

 

Les équipes Camp de Bases ont répondu à cette problématique, en utilisant la Customer Data Platform Quintessence, pour :

  • regrouper l’ensemble de la connaissance client de la marque (données auparavant en silos : cartes de fidélité, logiciels de caisse en magasin, logiciel CRM, social media, site web e-commerce…)
  • analyser et segmenter la base de données clients et prospects
  • cibler ces segments de manière hyper personnalisée (emailings, programmatic…)
  • et mesurer les résultats (reporting et BI).

 

Vous êtes chargé(e) de CRM, Marketing Manager, Chief Digital Officer, et vous souhaitez savoir comment avoir une vision client 360° et augmenter votre panier moyen de près de 20% ?

 

Que vous soyez du monde du retail, du e-commerce, du luxe, de l’habillement, de la distribution, téléchargez notre cas complet et découvrez comment nous avons procédé, dans le respect du RGPD, et les résultats générés !

 

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